2007年4月21日下午5点许，张女士到被告公司所属的一个超市购物，张女士购物交款后，超市的工作人员截住张女士怀疑并质问其是否偷拿商场的豆腐，双方发生争议，引起众人围观。后经报警解决，超市工作人员向张女士进行了口头赔礼道歉。
原告张女士诉称，当时，并没有偷拿豆腐，但工作人员坚持不让原告离开，于是原告当众解开衣服辩解，后被告报警，使原告在大厅广众面前丢丑，原告只有通知家人来解围。事后原告大病一场，并要求被告赔礼道歉、赔偿精神损害费2万元。
被告某商贸有限公司辩称，原告来超市购物，工作人员看到原告在挑选豆腐，而结账时没有豆腐，工作人员询问其有没有买豆腐，原告说没有，后原告一直问为什么问她，超市工作人员说没有什么，原告不满意，超市工作人员只得报警，经警察调解，超市工作人员已向原告道歉。并没有对原告进行搜身，没有侵犯原告的名誉权，请法院驳回原告的诉讼请求。
法院经审理认为，公民享有名誉权,公民的人格尊严受法律保护,禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民的名誉。原告张女士在被告超市购物时，被告的工作人员当众怀疑、质问原告有偷拿商品的行为，侵犯了原告名誉权，应向原告赔礼道歉，恢复名誉。虽然事发后被告已向原告赔礼道歉，但被告行为使原告受到精神损害，应赔偿精神损害抚慰金，具体数额本院酌定2000元。原告要求赔偿精神损失及医疗费10万元，数额过高，不符合法律规定，故法院不予支持。